SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM KAMPAKAN.COM

Pembaruan Terakhir: 10 March 2026

1. Pendahuluan

1.1. Selamat datang di Kampakan.com. Situs dan aplikasi ini dikelola oleh PT. Kampakan Indonesia Mandiri. 1.2. Kampakan.com adalah platform marketplace yang berfungsi sebagai perantara yang menghubungkan Penjual dan Pembeli suku cadang otomotif. 1.3. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Platform, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

2. Peran Kampakan.com (Limitation of Liability)

2.1. Kampakan.com tidak bertindak sebagai Penjual. Kami hanya penyedia platform. 2.2. Kontrak penjualan adalah langsung antara Penjual dan Pembeli. Kampakan.com tidak memiliki kendali atas itu, dan tidak menjamin kualitas, keamanan, keaslian, atau legalitas barang yang ditawarkan. 2.3. Kampakan.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pemasangan suku cadang, ketidakcocokan komponen (fitment), atau kecelakaan yang disebabkan oleh kondisi suku cadang yang dibeli melalui platform.

3. Ketentuan Penjual & Barang

3.1. Penjual dilarang menjual barang hasil kejahatan (pencurian/penadahan). Kampakan.com akan bekerja sama dengan pihak kepolisian jika ditemukan indikasi barang ilegal. 3.2. Penjual wajib memberikan deskripsi yang jujur mengenai kondisi barang (Baru/Bekas/Copotan), termasuk cacat atau kekurangan pada barang bekas. 3.3. Penjual dilarang menggunakan merek dagang (logo otomotif) pada produk non-orisinal yang dapat menyesatkan Pembeli mengenai keaslian produk.

4. Transaksi, Pembayaran, & Biaya Layanan

4.1. Demi keamanan, Pengguna wajib bertransaksi melalui sistem pembayaran resmi Kampakan.com (Rekening Bersama/Escrow). 4.2. Kampakan.com tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar platform (transaksi langsung/COD tanpa sistem). 4.3. Dana akan diteruskan ke Penjual hanya setelah Pembeli mengonfirmasi penerimaan barang atau setelah batas waktu komplain berakhir. 4.4. Biaya Layanan (Platform Fee): Untuk setiap transaksi yang berhasil dilakukan melalui Platform, Kampakan.com mengenakan biaya layanan sebesar 6% (enam persen) dari total harga barang. Biaya ini akan dipotong secara otomatis dari dana yang diteruskan ke saldo Penjual, kecuali ditentukan lain dalam program promosi tertentu.

5. Pengiriman & Risiko Kompatibilitas

5.1. Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan kesesuaian kode part (part number) sebelum melakukan pembelian. 5.2. Segala kerusakan barang yang terjadi saat pengiriman oleh kurir logistik adalah tanggung jawab penyedia jasa pengiriman dan/atau asuransi yang dipilih.

6. Pusat Resolusi & Pengembalian Barang

6.1. Pengajuan komplain wajib menyertakan Video Unboxing tanpa terputus. Tanpa video, Kampakan.com berhak menolak mediasi. 6.2. Untuk barang bekas/copotan, pengembalian hanya dapat dilakukan jika barang tidak berfungsi secara teknis atau tidak sesuai dengan foto/deskripsi Penjual. Ketidakcocokan karena kesalahan riset Pembeli tidak dapat dijadikan alasan pengembalian.

7. Penutup & Hukum yang Berlaku

7.1. Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. 7.2. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak mencapai mufakat, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang Selatan.

8. Privasi

Penggunaan data pribadi, informasi akun, dan informasi transaksi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Kampakan.com. Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyetujui pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tersebut.